Lexus Forum Leipzig | Auto verkaufen in Leipzig, Alt-West

Artem Manoilenko

vor einer Woche

Sehr gute und professionelle Beratung, auch die Probefahrt wurde problemlos und schnell organisiert. Vielen Dank an Frau Reiber für den ausgezeichneten Service und Support.

Tamás Dr. Püski

vor 2 Jahren

Ich habe leider keine gute Erfahrungen hier gemacht. Aufgrund von Zeitmangel und Entfernung habe ich einen Lexus Rx gekauft komplett online, ohne das Auto anzuschauen oder Probefahren (Fehler). Die ganze Kaufabwicklung an sich war problemlos, lief alles sehr freundlich, schnell und korrekt. Abholung "Übergabe" - ich fuhr mit dem Zug nach Leipzig das Auto abzuholen. Der Verkäufer erschien etwas genervt - ich soll das Auto ungefähr schnell anschauen dann noch paar Unterschriften tätigen und fertig. Das Auto stand auch draußen geparkt direkt vor dem "Büro" hinten nicht ganz attraktiv von Lexus muss man ehrlich sagen. Ich habe das Auto angeschaut und paar Mangel festgestellt u.a. war der Beifahrer Sitz hinten ausgerissen, die Sommerräder hatten (trotz Dekra Prüfung) keine ausreichende Profiltiefe. Ich war ehrlich gesagt erstmal ziemlich enttäuscht, weil über diese Sachen war ich vor der Übergabe nicht informiert. Der Verkäufer hat erklärt, dass das Ausriss an dem Ledersitz kam wahrscheinlich durch das Einlagern von Sommerräder im Kofferraum. Laut Verkäufer sollte ich das Auto einfach so mitnehmen oder halt gleich da lassen - entgegen kommen wollte er überhaupt nicht. Ich musste nach dem Chef verlangen - nach ewige Diskussionen wurde eingesehen, dass man so einen Auto im Wert von 47tsd Euro nicht übergeben darf. Ich habe 4 neue Sommerräder bekommen und hätte den Sitz selber reparieren und die Rechnung in Leipzig einreichen dürfen. Das war für mich auch in Ordnung und habe das Auto mitgenommen. Leider genau einen Tag später kam es zur einen Ausfall das komplette Navigationssystem mit Klimaanlage - Bildschirm alles.... erstmal nach Neustart ging das Problem wieder weg. Es kam aber erneut 2 Tage nach dem Kauf und es blieb auch leider so... Daraufhin habe ich den Verkäufer informiert woraufhin der Antwort kam "Sie haben die komplette Garantie über vier Jahre - Telefonnummer liegt auf der letzten Seite im Ordner......ich darf leider nach der Übergabe Garantiesachen nicht regeln....." War zwar alles sehr höflich formuliert hätte aber 2 oder 3 Tage nach Fahrzeugabholung was anderes erwartet - somit fuhr ich zu Lexus Forum heimatnah und habe das Auto untersuchen lassen. Die Kollegen dort meinten eine Reparatur würde vlt sogar 16tsd Euro kosten und die Garantie wird so kurz nach dem Verlauf des Autos wahrscheinlich gar nicht greifen. 6 Monatelang sollte der Händler für solche Sachen noch zuständig sein wurde mir erklärt. Außerdem wurde noch ein Fehler im Bereich der Bremsen festgestellt. Nach dem habe ich dem Verkäufer einen Sprachnachricht hinterlassen (war telefonisch nicht erreichbar) - ich habe ihm gesagt, dass ich das Auto am nächsten Tag zurückbringe (erneut 1 freien Tag opfern). Daraufhin kam ein Anruf gleich von dem Chef mit dem ich bei der Abholung damals auch die Sache geregelt habe und komischerweise war plötzlich doch zuständig für mich. Es wurde ein Angebot gemacht - dass ich das Auto wieder zurückbringen kann - ich würde ein Ersatzwagen kostenlos bekommen - mein Auto (den ich gerade gekauft habe) sollte komplett repariert werden - inkl. Smartrepair des Ledersitzes und wenn das Auto fertig ist, wird zu mir nach Hause gefahren ich soll mich dann um nichts mehr kümmern. An sich wäre dieses Angebot korrekt, wenn es direkt die Antwort auf meine erste Nachfrage gewesen wäre. Ich hatte aber nach diese ganze Komplikationen kein gutes Gefühl bei dem Auto gehabt und habe tatsächlich abgegeben. Schließlich habe ich ein Auto in Lexusforum Dresden gekauft - günstiger obwohl das Auto 30tsd km weniger hatte. Die Kollegen in Dresden haben über diese Sache auch nur noch den Kopf geschüttelt.... Übergabe dort absolut hochwertig - das Auto stand in dem Niederlassung komplett vorbereitet. Ich wurde von Bahnhof abgeholt. Hier kann Lexus Leipzig auch noch was lernen. Dieses Auto ist immer noch online und über ausgerissenen Ledersitz steht weiterhin nichts im Inserat - was ich Schade finde. Man sollte ausführlich informiert werden. Ich hoffe wirklich ich hatte nur Pech.

K. Mülli

vor 6 Monaten

Ich kam zum Räderwechsel mit meinem 4 Jahre alten Lexus 250h. Schaue mich meist zur Zeitüberbrückung etwas um. Tja, und da traf ich Herrn Hahn und es waren gerade Antriebswochen bzw Black Fridays Deals. Durch seine Kompetenz und professionelle Beratung, immer mit kleinen niedlichen und lustigen Sprüchen, entschied ich mich dann doch für einen Neuwagen. Es passte eben alles, dank Hern Hahn und Toyota! Der Service wird hier sehr groß geschrieben ! Kunden die mal Könige sein wollen, sollten hierher kommen!

Martin Ermler

vor 7 Monaten

Ein Service wie er Branchenstandard sein sollte. Schnell, höflich und professionell. Davon können sich die deutschen Automarken eine große Portion abschneiden. Auch wenn ich mich am Ende nicht für einen Lexus entschieden habe, so bleibt mir die Marke und das Autohaus in äußerst positiver Erinnerung. Vielen Dank für die Möglichkeit Lexus auszuprobieren.

Nicolle Hort

vor 2 Jahren

Wir haben sehr gute Erfahrungen gemacht. Beratung,Verkauf lief alles problemlos. Auch auf Fragen per Email wurde immer zeitnah reagiert. Herr Rübsam war unser Kaufberater und bekommt eine 1+ mit Sternchen 😉. Vielen Dank auch nochmal für die Fußmatten die wir einfach so dazu bekommen haben.