Nord-Ostsee Automobile Center Hamburg-Elbe | Auto verkaufen in Hamburg, Altona

F. kaya

vor 2 Monaten

Leider muss ich einen Stern geben. Ich habe einen Termin bezüglich meiner Bremsen genommen, welche sehr dringend gewechselt werden mussten, weil es fällig wurde. Mir wurde telefonisch ein Termin für Dienstag, 09.04.24 gegeben, die Dame am Telefon hat diesen Termin auf Montag den 08.04.24 eingetragen. Dienstag war ich vor Ort, mir wurde gesagt, dass der Termin für Montag eingetragen ist und ich nicht dazwischen geschoben werden kann. Mit abgenutzten Bremsen wurde ich weggeschickt, es wurde keine Abhilfe geleistet, obwohl es ein Versehen seitens Mercedes, Nord-Ostsee Automobile war. Mit Reifenwechsel lässt sich Geld wohl einfacher verdienen! Ich finde es sehr schade, dort werde ich nicht wieder hingehen.

BDB

vor einem Monat

Vorweg das Positive: Empfang sehr freundlich und Zuvorkommend! Wir habe unseren Smart zur „kleinen“ Wartung abgegeben. Es wurde nur das Fahrzeug angenommen, kein Serviceberater, keine Erläuterung… Dann das böse Erwachen bei der Fahrzeugabholung: Kleiner Service 740€. Das sind 240€ mehr als die nächste MB-Fachwerkstatt in Wedel! Im Rechnungsvergleich sind die selben Positionen aufgeführt. Bei der Anderen Werkstatt war zudem noch ein Werkstattersatzfahrzeug in der Rechnungsstellung aufgeführt. Mein Ansinnen war es, eine Fachwerkstatt in direkter Nähe zu wählen. Leider wurde ich in Sachen Kostenhöhe etc das zweite Mal enttäuscht. Ergebnis, ich werde Nord Ostsee Autom. nicht mehr für die Wartung /Inspektion unseres Fahrzeuges in Anspruch nehmen. In Anbetracht der Kostenersparnis bin ich gerne bereit, ein paar Kilometer weiter zu fahren.

Ilhan Altun

vor 3 Monaten

Sehr geehrte Damen und Herren, leider habe ich die bitterste Erfahrung meines Lebens bezüglich Autoanfrage heute Morgen gemacht. Dank Herr Hansen. Ich wurde angerufen bezüglich der CLA200 in weiß von Herrn Hansen. Da ich den ersten Telefonat am Freitag hatte konnte ich mich nicht mehr komplett an das Fahrzeug erinnern, ich habe dann höflich gefragt ob das dieser Fahrzeug ist mit dem Standheizung ist, Diesbezüglich antwortet der Herr Hansen drauf: „Steht doch im Internet das es kein Standheizung hat, daraufhin habe ich weiterhin höflich Herr Hansen drauf aufmerksam gemacht, dass ich den ersten Telefonat am Donnerstag oder Freitag hatte und ich diesbezüglich nach dem Telefonat auch mir andere Fahrzeuge angeschaut habe vielleicht sogar bis zu 50 und dass ich mich nicht an jedem Fahrzeug komplett erinnern kann und dann kam die dreiste Aussage mit einem ekligen Ton am Telefon, dass wenn ich mir 50 weitere Fahrzeuge angeschaut habe, dass dann die Sache sich eigentlich erledigt haben sollte für mich, daraufhin habe ich gesagt ja, spätestens jetzt nach ihrem Ton und ihrer Wortwahl habe ich mich entschlossen das für erledigt zu halten. Das war der Herr der alles andere als freundlich war mit dem namen Hansen. Mit freundlichen Grüßen Ilhan Altun

T. P.

vor 5 Monaten

Klein aber fein: Dieses Autohaus inkl. Werkstatt im "Dorf", wie man unseren Stadtteil Nienstedten liebevoll nennt, ist zwar etwas kleiner als andere Autohäuser, dafür wird der Service aber besonders GROSS geschrieben. Hier ist man als Kunde keine "Nummer", sondern man "kennt" sich und es wird immer versucht, schnell und kompetent zu helfen. Egal, ob der Reifendruck korrigiert werden muss, oder sich die Fahrertür plötzlich nicht mehr öffnen lässt (wie zuletzt bei mir): SOFORT wird es angepackt und das Problem gelöst - und ein zunächst geplanter längerer Werkstatt-Aufenthalt zur Überprüfung konnte (zumindest zunächst) verschoben werden. Hier gilt mein besonderen Dank diesmal an die Herren Hoffmann und Berendsen. Aber auch die Damen an der Service-Annahme, die für den ersten und letzten Eindruck verantwortlich sind (sehr entscheidend für Kundenzufriedenheit), haben immer ein "Lächeln" parat und sind hilfsbereit und freundlich. Eine TOP-Werkstatt mit einem TOP-Team, was ich unbedingt empfehlen kann. Weiter so!!!

Kazanfer Yilmaz

vor 3 Jahren

Super tolles Autohaus, top Beratung! Wir wurden sehr kompetent und sehr freundlich von Herrn Söhnlein beraten, bei Fragen und Wünsche war er jederzeit erreichbar. Es war auf anhieb total sympathisch und herzlich. Auch das weitere Personal ist sehr zuvorkommend. Unseren jungen Stern werden wir mit viel Freude fahren. Danke für alles.