Volkswagen, SKODA, SEAT & CUPRA - Gottfried Schultz Automobilhandels SE | Auto verkaufen in Rhein-Kreis Neuss, Neuss

Fab

vor einem Monat

Da nun die Rechnung über knapp 6800 Euro (übrigens immerhin mehr als ein Viertel des Kaufpreises als Neuwagen) für die Instandsetzung eines Heckschadens inkl. Heckschürze und Heckklappe eingetrudelt ist, hier meine Bewertung. Ich passe das hier gerne an, wenn sich die Erfahrung signifikant verbessert. Wir haben den Wagen nach der Reparatur bei VW abgeholt. Auf dem Hof stellten wir sofort fest, dass das VW-Logo sowie die Motorenkennzeichnung fehlten. Anscheinend war das Logo bestellt, aber noch nicht geliefert worden. Ein Hinweis, dass wir nochmal vorbeikommen müssen, wäre angebracht gewesen. Zudem bemerkten wir, dass sie Heckklappe nicht gerade montiert war (siehe Links-Rechts-Bilder der Heckleuchten sowie der Kofferraumklappe oben). Bei einem Hersteller, der für seine besonders kleinen Spaltmaße bekannt ist, umso bemerkenswerter. Bei näherem Betrachten präsentierte sich dann noch die Schweißnaht des Grauens, bei der man sich fragen darf, wann das Wasser eindringt und Rost entsteht. Um die Sache von einem Monteur nochmal korrigieren zu lassen, sollten wir, arbeitnehmerfreundlich, im Laufe eines Vormittag vorbeikommen. Da beim letzten Besuch innerhalb von 20 Minuten Wartezeit kein Mitarbeiter Zeit gefunden hat, um den Wagen überhaupt nur entgegenzunehmen, werden wir den Wagen also nochmal für einen Tag (oder mehr) dort abstellen müssen. Ziemlich ärgerlich, denn all das hätte eigentlich spätestens bei einer Endkontrolle der Reparatur auffallen müssen. Update: das Auto war jetzt noch einmal einen Tag bei VW. Man hat mir einen kostenlosen Ersatzwagen angeboten, welchen ich nicht in Anspruch genommen habe. Das VW-Zeichen wurde aufgeklebt, die Kofferraumklappe ist jetzt ein bisschen weniger schief und die Schweißnaht des Grauens wird ganz einfach nicht gemacht. Mir wurde wortgewaltig erklärt, das sei irgendeine Dichtmasse und das wäre bei allen Tourans so, alles ganz normal. Merkwürdig, auf der Straße die Autos sehen nicht so aus, ich habe mir da ein paar Tourans angesehen. Für wie seriös ihr VW auf der Hammer Landstr. haltet, könnt ihr jetzt selber entscheiden.

KSS

vor einem Monat

Heute habe ich bereits mein zweites Fahrzeug beim Autohaus Gottfried Schultz abgeholt. Die gesamte Abwicklung war perfekt. Insbesondere mein Verkaufsberater Herr Zoguagh hat alle meine Wünsche umgesetzt und war dabei immer äußerst freundlich und hilfsbereit. Auch die Zurücknahme meines alten Leasingautos konnte am selben Tag durchgeführt werden, sodass ich nur eine Anreise hatte. Ein perfekt organisiertes Autohaus, welches ich bedingungslos empfehlen kann.

Gesa Gesa

vor 3 Wochen

Wir haben eine exzellente Beratung von Rachid erhalten und können das Autohaus wärmstens weiterempfehlen. Ein toller Berater, der sehr persönlich auf individuelle Ansprüche eingeht. Immer wieder gerne!

Mr. Mentos

vor einem Monat

Mein Auto ging am Samstagmittag auf der Autobahn in den Notlauf. Noch am Telefon fragte die nette Mitarbeiterin unsere Daten ab und als wir spontan vorbeikamen wurden wir bereits von der Werkstatt erwartet. Diese fand schnell den Marderbiss und machte das Auto mit gebrauchten Ersatzteilen direkt wieder fahrbereit, damit ich es bis in die Heimat schaffe. Und das Ganze auch noch ohne Rechnung, es gab nur eine Aufmerksamkeit für die Kaffeekasse. Ich bin wirklich begeistert wie schnell, unkompliziert und freundlich mir geholfen wurde. Vielen lieben Dank an das Autohaus und die Kollegen in der Werkstatt!

Toni

vor 4 Monaten

Wir haben bei Herr Sascha Kalisch aus dem Bereich Nutzfahrzeuge bei Gottfried Schultz Ende 2022 einen Multivan bestellt. Schon beim Erstkontakt haben wir schnell gemerkt, dass Herr Kalisch sein Handwerk versteht, nah am Kunden ist und ganzheitlich beraten kann. Fragen ließ er nie offen und falls etwas nicht direkt zu beantworten war, wurde kurzfristig die Info nachgereicht. Darauf konnten wir uns immer verlassen. Vom Beratungsprozess über die Bestellung bis hin zur Auslieferung ist alles zu unserer vollsten Zufriedenheit verlaufen. Herr Kalisch hat uns immer mit seiner sehr freundlichen Art in festen Intervallen auf dem Laufenden gehalten. Die Abholung hat er zu einem erinnerungswertem Augenblick gemacht. Um kleine Ausbesserungen kümmert er sich sofort. Selbst nach der Abholung hat er den Kontakt gehalten und nachgefragt wie sich das neue Auto im Alltag schlägt und ob wir zufrieden sind. Ich habe schon einige Neufahrzeige bestellt ,aber diese Erfahrung mit Herr Kalisch und Gottfried Schultz stellt tatsächlich ein Best-Case-Szenario dar. Oftmals spielt man bei der Konkurrenz nach erfolgter Bestellung keine Rolle mehr – bei Gottfried Schultz bleibt der Service aber konstant. Das sollte man in dieser Form auf jeden Fall beibehalten. Ich kann speziell für die Bestellung von einem Nutzfahrzeug Herr Kalisch jedem nur ans Herz legen und möchte mich an dieser Stelle nochmal für alles bedanken.