Autohaus Alfred Krauthahn GmbH | Auto verkaufen in Berlin, Bezirk Charlottenburg-Wilmersdorf

Bohni Möller

vor einem Monat

Wir haben in diesem Autohaus einen Gebrauchten gefunden. Vom ersten telefonischen Kontakt, über die persönliche Vorstellung, einem Probefahren bis zur Übergabe wurden wir von Herrn Erik Köster betreut und haben uns dort sehr gut aufgehoben und beraten gefühlt. Es wurden alle unsere Fragen ausführlich beantwortet und es gab eine intensive Einführung für die Handhabung des Wagens. Schön, daß wir in ihm einen so vertrauensvollen, einfühlsamen und freundlichen Verkäufer gefunden haben. Er ist ein großer Gewinn für dieses Autohaus! Vielen Dank für alles, Jörg Brumm & Kerstin Möller

Philipp Hilbert

vor einem Monat

Schreckliche Kundenpolitik! Musste erst Volvo selbst einschalten, damit eine ganz eindeutige Gewährleistung übernommen wurde. Krauthahn hat den Wagen drei mal in drei Jahren im Service gehabt,völlig fehlerfrei bei weniger als 20.000 km Fahrleistung und weigert sich dann rigoros einen defekten Bremskraftverstärker auszutauschen mit Ausreden und angeblichen Regelüberschreitungen. Dass es sich hier um ein höchst Sicherheits-relevantes Bauteil handelt und etliche Probleme online vom dem Modell zu finden sind und der Wagen EINEN Tag vorher bei Krauthahn im Service ist, irritiert den Dienstleister überhaupt nicht. Erst auf Druck von Volvo wird die Sache doch übernommen. Den Druck musste ich selbst aufbauen. Beim abholen wird mir noch heuchlerisch freundlich verkündet, dass man von Krauthahn nun doch bei Volvo was für mich erreichen konnte. Gott sei Dank hat der Mitarbeiter auf meine sehr direkte Aufforderung mit dem Unsinn aufzuhören, dann sofort geschwiegen. Am nächsten Tag stellt sich heraus, dass mein Serviceheft nicht wieder ins Auto zurück gelegt wurde. Das war mit Sicherheit mein letztes Mal bei diesem Dienstleister. Servicewüste Deutschland wird hier nicht nur großgeschrieben sondern so richtig übertroffen. Sollte hier wieder mit der sinnlosen Ausrede geantwortet werden, dass ich zum zweiten Service vor einem Jahr zwei Monate zu spät gekommen sei: das lag auch an Krauthahn selbst, die damals überlastet waren und keinen Service anbieten konnten. Das war die Ausflucht, womit man sich versucht hatte aus der Affäre zu ziehen. Absolute Blamage.

S.

vor 4 Monaten

Als ehemaliger Kunde wird man hier einfach weggeschickt, obwohl das Fehlerbild im Vorfeld telefonisch und per E-Mail geschildert wurde (Motorkontrolle leuchtet). "Bitte nicht mehr fahren, lassen Sie das Auto zu uns schleppen." Also Abschlepper organisiert und vor Ort dann die Aussage: "Da können wir nicht helfen, wir sind kein Vertragspartner mehr und haben nicht die Technik dafür." Das Fahrzeug wurde nicht einmal angesehen. Ein anderes Autohaus löste das Problem dann in 30 Minuten. Es waren lediglich die Zündkerzen defekt.

Paul Behnke

vor 11 Monaten

Ich kann nur sagen, der Besuch im Autohaus Krauthan war ein Fest! Ich habe mir einen Bentley angesehen und war begeistert. Insbesondere der Kundenservice von Herr Köster bietet ein rund um Sorglospaket. Hier kann man von äußerst freundlichen und kompetenten Mitarbeitern sprechen! Alles in allem war ich sehr zufrieden und kann den Besuch jedem wärmstens ans Herz legen!

Josi Guth

vor 2 Jahren

Zu unserer Hochzeit, haben wir von euch ein unglaublich tolles Auto (inklusive super Fahrer) zur Verfügung gestellt bekommen. Wir waren super begeistert von diesem Service und haben dieses komfortable Auto (Bentley), an unserem besonderen Tag sehr zu schätzen gewusst. Auch unsere Gäste waren alle begeistert von dem schicken Gefährt. Habt vielen lieben Dank! 🥰