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Bewertungen zu Neils & Kraft GmbH & Co. KG
Pavel T.
Ich bin seit fast 30 Jahren Mercedes Besitzer mit mehreren Modellen und habe einiges a Service erlebt, aber was bei Neils&Kraft Gießen in den letzten Jahren abgeht ist unseriös. Einfache Wartungen die nicht mehr als 1 Tag dauern sollten laut Neils&Kraft , dauern 3-4 Tage und manchmal wird die Arbeit nicht mal angefangen bevor man nicht anruft und sich erkundigt wie der Stand ist. Das Auto steht sonst nur da. Falls ich -1 Stern geben könnte würde ich es machen. Ich hoffe trotzdem, dass sich die Attitüde des Personals beim Service ändert. Beim Verkauf schaffen die es ja auch respektvoll und kompetent zu sein, warum klappt es nicht paar Meter weiter beim Service nachdem man mehrere Tausende Euro da gelassen hat ?
froZen eXe
Habe mir heute den AMG-Flügel auf meinen W177 A250 montieren lassen. Ging wesentlich schneller als angekündigt und ich durfte mir den Flügel, da ich noch leichte Bedenken hatte, vorher nochmal anschauen. Wie schon vom A- und B-Service gewohnt alles top. Komme gerne wieder =)
Sven Schulz
Ich wollte einen Termin zum Radwechsel vereinbaren und dabei die Winterräder abrufen, die bei meinem Leasingfahrzeug enthalten waren, und in einem Lager bei MB auf den Abruf warten. Die Firma N&K möchte nun gern 150 Euro dafür haben, dass sie das Paket mit den Rädern entgegennehmen, was ich schon reichlich unverschämt finde. Die Räder hole ich mir jetzt in Friedberg ab, und für den Radwechsel bleibe ich dann eben doch beim bisherigen Reifenservice. Wer nicht will, der hat schon.
Sultan Bahadir
Herr Kaya von der Mercedes Niederlassung Neils und Kraft hat meine Erwartungen bei Weitem übertroffen. Seine umfassende Kenntnis der Fahrzeugmodelle und -funktionen war beeindruckend. Er nahm sich viel Zeit, um auf meine Fragen einzugehen und mir alle Details verständlich zu erklären. Die gesamte Kaufabwicklung verlief dank Herrn Kaya äußerst reibungslos. Sein Engagement für exzellenten Kundenservice hat mich nachhaltig beeindruckt. Bewertung für Herr Karakoç (Vertretung) bei Mercedes Niederlassung Neils und Kraft: Herr Karakoç hat als Vertretung in der Mercedes Niederlassung Neils und Kraft einen hervorragenden Job gemacht. Seine schnelle Reaktionsfähigkeit und sein Engagement, um alle Anliegen zu klären, haben den Kundenservice auf ein beeindruckendes Niveau gehoben. Auch in seiner Vertretung zeigt sich die hohe Professionalität, für die die Niederlassung bekannt ist. Vielen Dank an Herrn Karakoç für seine vorbildliche Unterstützung.
Benjamin Böhme
Diese Bewertung bezieht sich auf den Service. Für den Verkauf hatte ich eine 5-Sterne-Bewertung abgegeben. Der Service entspricht dem leider nicht. Die telefonische Erreichbarkeit ist schlecht, die Terminvergabe unflexibel (es sollte nur möglich sein, das Auto morgens abzugeben, zu keiner anderen Tageszeit). Zugesagte Rückrufe erfolgen nicht, E-Mails werden nicht beantwortet. Ihre Antwort zeigt, dass Sie nicht verstehen, worum es geht. Ich habe den Termin nicht "bedauerlicherweise nicht wahrgenommen", ich habe ihn per Mail abgesagt, nachdem alle Versuche, im Vorfeld des Termins noch etwas zu klären, gescheitert sind. Und ich darf mich jederzeit gern mit Ihnen in Verbindung setzen? Das ist doch genau das Problem, dass eine Kontaktaufnahme weder per Telefon noch per Mail möglich war.
Das sagen unsere Kunden
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Tobias S.
Nürnberg
Freundliches Personal ohne Kunden falsche Versprechnungen zu machen.
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Lydia R.
Elsterwerder
Schnelle Meldung und zuverlässige Absprachen. Alles gut, insgesamt bin ich zufrieden.
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Jens Z.
Frankfurt
Sehr offener kompetenter Kontakt. Der abholservice ist top. Fühlte mich gut aufgehoben!
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