B&K GmbH | Auto verkaufen in Region Hannover, Burgdorf

Torsten Ciupka

vor 3 Monaten

Dieses Autohaus kann man im Zusammengang mit dem Kauf eines Neuwagens sehr empfehlen, insbesondere den Kundenbetreuer Herrn Öhlschäger! Die durchweg kompetente und kundenorientierte Kommunikation und Begleitung des gesamten Prozesses der Kaufabwicklung haben wir als Neukunden, die über 300km entfernt wohnen und zum ersten Mal mit der Marke BMW Bekanntschaft gemacht haben, als sehr angenehm empfunden. Eine unbedingte Empfehlung! Man ist in guten Händen!

Uwe Machner

vor 2 Wochen

Hatte dort einen Termin, weil meiner Meinung nach der Beifahrersitz meines nicht dort gekauften i 4 klapperte. Auf einer kurzen Fahrt mit einem Kundendienstberater wurde deutlich, dass es an der falschen Position des Sicherheitsgurtes auf der Beifahrerseite lag. Befestigung verschoben/Problem gelöst. Bin sehr zufrieden. Wird wohl meine Werkstatt bei anstehenden Service werden.

E Ko

vor 2 Wochen

Schlechter Service mit inkompetentem Personal. Wir wollten ein gebrauchtes Auto kaufen, hatten extra zwei Tage im vorraus einen Termin gemacht um dieses anzusehen, trotzdem warteten wir 20 Minuten auf dem Hof bis das Auto bereit war. Bei Kauf des Autos hätten wir 5 Wochen warten müssen bis wir es hätten abholen können, einen Anmelde Service hätte man für viel Geld dazubuchen können. Wir sind ohne ein Auto wieder gegangen und haben uns an die BMW Niederlassung in Hannover gewendet, die tollen Service bieten mit motiviertem Personal.

Klaus F.

vor 2 Wochen

Es geht - auch- um B&K GmbH , Burgdorf. Ich hatte ein Fahrzeug mit Premium Selection Garantie, das bei einer anderen B&K Niederlassung - mit sehr guten Erfahrungen- gekauft worden war, in Burgdorf nach Terminvereinbarung angeliefert, weil 2 Mängel, die meiner Auffassung nach unter die Garantiezusage fielen, behoben werden sollten ( 1.Aufforderung , einen Bremsflüssigkeitswechsel durchzuführen, obwohl die garantierte Mindestrestlaufdauer noch längst nicht erreicht war. 2. Probleme beim Ladevorgang und Anzeige der Restlaufstrecke des elektrischen Antriebsteils- Hybrid-). Bei meiner Ankunft zur Einlieferung des Fahrzeuges machte ich folgende Beobachtungen: 1.) Sehr freundlicher termingetreuer Empfang durch zwei Mitarbeiterinnen am Servicetresen. 2.) Die meinerseits telefonisch mitgeteilten Mängel waren verständlich und sachgerecht dokumentiert und der Auftrag war vorbereitet. 3.) Ich hatte keine Gelegenheit, den mir angebotenen Cappucino auszutrinken, als ich bereits von dem Serviceberater, Herr Bode, an dessen Arbeitsplatz zur Durchführung des Auftragsgespräches gebeten wurde. Der sehr freundliche Serviceberater versicherte sich durch Rückfragen bei mir, ob der ( Mangel-) Sachverhalt zutreffend dokumentiert und von ihm richtig verstanden worden war, was ich bestätigen konnte. Er machte mich darauf aufmerksam, dass die Problematik des elektrischen Antriebselementes verschiedene Prüfvorgänge nach sich ziehe und, falls die Prüfvorgänge keine signifikanten Fehler aufzeigten, die Kosten ( ca. €200.-) für die Prüfvorgänge nicht unter die Garantie fielen und von mir zu tragen seien. Herr Bode erläuterte die Zusammenhänge sehr verständlich und ich hatte an seiner Kompetenz keinerlei Zweifel. Vereinbarungsgemäß wurde ich telefonisch über die Fertigstellung des Auftrages informiert und zu meiner Überraschung und sehr großen Freude erläuterte der Serviceberater bei Abholung des Fahrzeuges , dass nicht nur eine weitere Arbeit( Austausch der "abgelaufenen" Gasdruckstoßdämpfer der Motorhaube- ist systemseitig im Zusammenhang mit Bremsflüssigkeitswechsel vorgesehen- ) ausgeführt worden war, sondern dass ich keinerlei Kosten zu tragen hätte. Über die Verteilung der natürlich bei den ausgeführten angefallenen internen Kosten habe er sich mit der B&K Niederlassung, bei der das Fahrzeug gekauft worden war, verständigt! Eine derartige Freundlichkeit, Kompetenz und Kundenorientierung habe ich ( und wir haben mehrere Fahrzeuge deutscher Premium Hersteller im familiären Fuhrpark) seit langem nicht mehr erlebt. Zusammengefasst kann ich mit allerbestem Gewissen wie folgt urteilen: die bereits beim Kauf des Fahrzeuges in einer anderen B&K Niederlassung gemachten sehr guten Erfahrungen wurden nunmehr durch das treatment in der B&K Niederlassung Burgdorf voll umfänglich bestätigt. Vielen Dank dafür!!

Vik Jagger

vor einem Monat

Vorsicht! Premium Kosten kein Premium Service. Für einen defekten Kühlschlauch über 1000€ bezahlt. Ersatzwagen war nur für einen Tag verfügbar für 60€ Tagesmiete, bei 4 Tagen Werkstattaufenthalt. Wie der Kunde nach Hause kommt oder das Fahrzeug abholt ist egal. O-Ton KD-Berater „Naja die Motoren halten einfach nicht mehr so lange wie früher“ Beim Fahrzeug von knapp 100tkm stets BMW checkheftgeflegt (vor 3 Monaten zuletzt ) und bei BMW direkt gekauft. Das nächste Mal direkt in eine freie Werkstatt fahren, der Mehrwert außer den Mehrkosten ist nicht gegeben.