VW Zentrum Saarbrücken Ost | Autohaus Scherer | Auto verkaufen in Saarbrücken, Mitte

Stephanie Gräßer

vor 2 Monaten

Wir sind sehr zufrieden. Es liegt ganz klar an den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Hauses. Sehr freundlich, fachlich kompetent und immer da, wenn man sie braucht. Dienstleistung wird da noch groß geschrieben. Vielen Dank!

Wolfgang Metzger

vor 4 Monaten

Normalerweise beschleicht mich immer ein komisches Gefühl, wenn ich meinen Wagen in einer Werkstatt abgeben muss, besonders, wenn es sich um einen schwer zu diagnostizierbaren Elektronik-Fehler handelt. So auch dieses mal bei der Abgabe unseres VW T5. Die erste Reparatur, Austausch eines Steuergerätes, hat den Fehler leider nicht behoben. Dann dachte ich schon: Super, jetzt werden so lange Steuergeräte getauscht, bis ich mir den Familienurlaub dieses Jahr nicht mehr leisten kann..... Aber es kam anders: Nach 6 stündiger intensiver Fehlersuche durch einen sehr erfahrernen Diagnosetechniker war der Fehler gefunden: Einfach nur irgendwo ein fehlerhafter Massenschluss. Das neue Steuergerät wurde anstandslos gegen mein altes, intaktes Steuergerät getauscht und der Preis der Erstreparatur mit der langwierigen Diagnose verrechnet. Fair, vertrauensvoll und kompetent. Zwei Daumen hoch!!!

Rüdiger Degen

vor einem Monat

Bedingt dadurch, dass sich die Ladeklappe meines ID3 in meiner Garage nicht mehr öffnen ließ, es Sonntag war und ich folglich nicht mehr laden und damit auch nicht mehr weitere Strecken fahren konnte, suchte ich Hilfe über den Notruf SCHERER OST. Keine Stunde später war Herr Ilirian Ajeti zur Stelle und hat fachmännisch versucht, das Problem zu lösen, was aber leider nicht gelang, da sich die Klappe nach diversen Versuchen nicht öffnen ließ. Bereits am frühen Montagvormittag hatte Herr Ajeti schon alles so vorbereitet, dass ich problemlos einen Leihwagen hatte, das Teil bestellt war und die Abwicklung bis zur finalen und vor allem finanziellen Lösung des Problems von meiner Seite als Glanzleistung bezeichnet werden kann. Nochmals ganz herzlichen Danke!

André

vor einem Monat

Ich hatte Kontakt mit Auto Scherer um bei meinem Golf 7 Sprachsteuerung und App-Connect freischalten zu lassen. An sich eine unkomplizierte Sache. VW wirbt explizit damit, dass das nachträglich möglich ist. Das Infotainmentsystem in meinem Golf zeigt es auch entsprechend an und die VW-Hotline bestätigte es. Nach einigen E-Mails und mehreren Tagen Wartezeit wurde mir dann von Auto Scherer mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Eine angebliche Begründung, welche inhaltlich falsch war, hatte man offensichtlich von einer Webseite kopiert und in die E-Mail eingefügt. Offensichtlich kennt man sich hier niemand mit solchen simplen Softwarefragen aus und man ist nicht mal in der Lage sich zu informieren. Auf meine Nachfrage bekam ich nicht mal mehr eine Antwort. Ich habe dann schlussendlich eine andere VW Werkstatt gefunden, die es mir freigeschaltet hat.

Susanne Buchholz

vor einem Jahr

Ich habe mich 2021 für einen Multivan interessiert und wollte mich vorab informieren, ob passende Fahrzeuge auf dem Hof stehen. Der Verkäufer war sehr, sehr unfreundlich und sagte, dass ich vorbeikommen soll, wenn ich Interesse an einem Fahrzeug hätte. Er würde mir am Telefon keine Informationen geben. Bei Rittersbacher in Kaiserslautern war dies kein Problem. Der Verkäufer konnte sich vorbereiten und nach einer Probefahrt hatte ich meinen Bulli gefunden.