Volkswagen Automobile Hamburg Wiesendamm | Auto verkaufen in Hamburg, Hamburg-Nord

Gesine Mack

vor einer Woche

Seit 2018 lasse ich alle Inspektionen, TÜV sowie Reparaturen an meinem Tiguan in der Werkstatt von Volkswagen Automobile Hamburg Wiesendamm durchführen. Mit der Terminierung klappte es bislang immer sehr gut, die Mitarbeiter im Service habe ich stets als hilfsbereit, freundlich und kompetent erlebt, bemüht die notwendigen Reparaturen dem Kunden zu erklären und eine möglichst kostengünstige Lösung anzubieten. Beim diesjährigen Service wurde ich von Herrn Koch betreut und war überaus zufrieden. Meine Erwartungen wurden voll erfüllt.

Nick Seidel

vor 3 Monaten

Bei der Suche nach einem passenden Auto hat mich Frau Rode zu voller Zufriedenheit unterstützt und beraten. Vertrag, Anmeldung und Auslieferung hat nur eine Woche gedauert, so wünscht man sich das. Wird auf jeden Fall weiterempfohlen!

Jan Tegtmeyer

vor einer Woche

Herr Kiencke hat uns einen Skoda Superb verkauft! Wir sind super zufrieden und die Abwicklung lief reibungslos! Das Auto fährt sich super und wir sind sehr glücklich! Jederzeit wieder!

Sebastian Tiedemann

vor einer Woche

s ist nahezu unmöglich, telefonisch einen Mitarbeiter zu erreichen. Man hängt ständig in der Telefonwarteschlange, wird aus dieser oft herausgeworfen oder landet auf dem Anrufbeantworter, ohne dass Rückmeldungen erfolgen. Auch auf E-Mails wird nicht reagiert. Erwischt man doch einmal jemanden am Telefon, ist es häufig die falsche Person, die weder weiterhelfen noch weiterleiten kann oder möchte. Das gleiche Problem besteht mit der telefonischen Hotline. Dies alles nur, um eine simple Anfrage bezüglich der Höhe eines Kostenvoranschlags zu klären, der sich bei Vorliegen aller Fahrzeugdaten und der zu ergänzenden Kilometerzahl eigentlich automatisch erstellen lassen sollte - selbst ohne Künstliche-Intelligenz. Der Kundenservice ist insgesamt schwach und dies ist nicht meine erste negative Erfahrung. Ein Standard-Ersatzkappe für einen Außenspiegel sollte mir teuer verkauft werden – als Rohkappe, die dann noch lackiert werden müsste, obwohl es für 120 EUR ein Original VW Ersatzteil im 2er-Pack in Schwarz-Glänzend gibt. Dies sollte ein VW Ersatzteileberater eigentlich wissen, auch wenn es scheinbar zwei verschiedene Listen für die Teilesuche gibt, was wiederum keinen Sinn ergibt. Musste ich aber selbst recherchieren und habe ich bei einem anderen Vertragshändler gekauft. Wenigstens wurden meine Reparaturen und Inspektionen bisher gut durchgeführt, auch wenn die Preise überzogen sind.

Silke

in der letzten Woche

Ich habe ein neues Leasingauto gesucht und wurde sehr freundlich und kompetent von Frau Rode beraten und betreut. Sehr schnelle Reaktion auf Nachfragen und immer freundlich! Sehr empfehlenswert!