MTS Automobile GmbH - Gebrauchtwagen-Zentrum | Auto verkaufen in Hochtaunuskreis, Oberursel (Taunus)

Chiara Fasolo

vor einem Monat

Ich hatte ein Problem mit meinem Fiat 500 und habe dringend eine Werkstatt gebraucht. Durch Google bin ich auf dieses Autohaus gestoßen und wurde von einem super netten Service Team empfangen. Das Problem wurde schnell behoben. Ich würde jederzeit wieder hingehen :)

Sascha Jung

vor einer Woche

Super Service, sehr freundlicher Verkäufer. Gerne wieder

Petra Ruhl

vor 3 Wochen

Was läuft hier eigentlich überhaupt?? Das dritte mal hinter einander geht man frustriert aus dem Laden heraus. Nie wieder würde ich dort ein Auto kaufen. Erst einmal bekommt man nicht gesagt, dass man in eine andere Zweigstelle muss. Weiter ist dann die Person/ Leistung für die man einen Termin gemacht hat nicht da und der Kunde darf seinen Ärger darüber nicht mal kundtun und man wird noch frech ggü dem Kunden. Nun Termin für Inspektion: Dann bekommt man beim abholen gesagt, was dran ist am Fhzg. und das war es?!?!? In 40 Jahren als Autobesitzer habe ich noch NIE erlebt, dass gefunde Mängel bei der Inspektion nicht beseitigt werden. Normal ruft man den Kunden an, sagt was dran ist und teilt ungefähre Kosten mit und gut ist. Dann habe ich eine Ruhestrommessung machen lassen. Das Ergebnis konnte man mir aber nicht mitteilen. Aber abrechnen geht. Der letzte Laden! Von der fehlenden Möglichkeit mit der Werkstatt Kontakt aufzunehmen ganz zu schweigen.

S L

vor 6 Monaten

Ich möchte meine enttäuschende Erfahrung mit dieser Automobilwerkstatt teilen, die meinen defekten Autoschlüssel nicht reparieren wollte und sich auch nicht mehr bei mir gemeldet hat. Die Reaktion des Personals auch vor Ort war äußerst enttäuschend. Sie zeigten keinerlei Interesse oder Bereitschaft, mir einen Kostenvoranschlag zu geben. Es schien, als hätten sie weder Lust noch Zeit, sich mit meinem Anliegen auseinanderzusetzen. Was mich besonders frustrierte, war die Tatsache, dass sie sich nach diesem Tag und einem versprochenen Telefonat überhaupt nicht mehr bei mir gemeldet haben (Telefonische Erreichbarkeit ist auch gruselig, deshalb war ich persönlich vor Ort). Als Kunde erwarte ich von einer Werkstatt, dass sie professionell und zuverlässig arbeitet. Leider konnte diese Automobilwerkstatt diese Erwartungen nicht erfüllen. Die mangelnde Bereitschaft, meinen Schlüssel zu reparieren, und die fehlende Kommunikation haben mich sehr enttäuscht. Ich hoffe, dass meine Erfahrung dazu beiträgt, dass die Werkstatt ihr Kundenservice-Verhalten überdenkt und sich in Zukunft mehr um die Bedürfnisse ihrer Kunden kümmert. Man kann auch einfach erhlich sein und kommunizieren, wenn ein Auftrag nicht angenommen werden kann. Bringt halt nicht soviel Kohle ein als andere "Reparaturen". Habe allen davon abgeraten zu mts mobile zu gehen.

Stef Ma

vor 5 Monaten

Seit Tagen versuche ich mit dieser Werkstatt einen Termin für eine Inspektion auszumachen. Trotz mehrfacher konkreter Uhrzeitabsprachen und diversen Rückrufen meinerseits keine Reaktion. Mein Anliegen wird immer wieder aufgenommen, doch der versprochene Rückruf bleibt aus. Schade, aber zum Glück habe ich nun eine andere Vertragswerkstatt gefunden..